Chính Sách Giao Hàng – Giao Nhanh, An Toàn, Minh Bạch

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tại commelien.com. Chúng tôi hiểu rằng giao hàng đúng hẹn, an toàn và rõ ràng chi phí là yếu tố then chốt để tạo dựng lòng tin trong mua sắm trực tuyến. Chính sách vận chuyển dưới đây sẽ giúp quý khách nắm rõ quy trình và quyền lợi của mình.

1. Đối Tác Vận Chuyển Uy Tín

commelien.com hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp và đáng tin cậy, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Viettel Post

  • Giao Hàng Tiết Kiệm

  • VNPT

  • GHN

  • GrabExpress

  • Lazada Express (LEX)

Chúng tôi lựa chọn đối tác phù hợp với từng khu vực để đảm bảo tốc độ và an toàn tối ưu cho đơn hàng của quý khách.

2. Phạm Vi Vận Chuyển

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm nội thành, ngoại tỉnh và các khu vực đặc biệt. Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi cũng hỗ trợ vận chuyển ra nước ngoài theo yêu cầu riêng của khách hàng.

3. Chính Sách & Cước Phí Giao Hàng

🚚 Giao Hàng Nội Thành Hà Nội

  • Freeship cho đơn hàng bán kính dưới 10km

  • Freeship cho đơn đặt từ 10h đến 15h

  • Freeship cho đơn hàng có giá trị từ 199.000đ

🚛 Giao Hàng Tỉnh (Miền Bắc)

  • Freeship với đơn từ 499.000đ

  • Phí ship tối đa: 50.000đ

  • ⏱ Lưu ý: Khách lấy hàng tại bến xe hoặc điểm dừng (thời gian nhận từ 18h – 28h sau khi gửi)

✈️ Giao Hàng Tỉnh (Miền Nam)

  • Freeship với đơn từ 699.000đ

  • Phí ship tối đa: 70.000đ

  • ✈️ Lưu ý: Khách nhận hàng tại sân bay hoặc tự đặt ship từ sân bay về địa chỉ.

4. Theo Dõi Trạng Thái Đơn Hàng

Ngay sau khi đơn hàng được xử lý, bạn sẽ nhận được mã theo dõi (tracking number) qua email hoặc tin nhắn. Sử dụng mã này để:

  • Theo dõi trực tiếp trên website đối tác vận chuyển

  • Hoặc kiểm tra trên commelien.com (nếu có hệ thống theo dõi đơn)

5. Nhận Hàng & Kiểm Tra

Khi nhận hàng:

  • Vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng, mẫu mã

  • Nếu phát hiện lỗi, trầy xước, thiếu hàng: từ chối nhận và báo ngay cho bộ phận CSKH

  • Trường hợp đã ký nhận nhưng không kiểm tra, chúng tôi không thể giải quyết các vấn đề phát sinh sau đó

6. Đổi Trả & Hỗ Trợ

Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu hoặc có lỗi do vận chuyển, hãy tham khảo Chính Sách Đổi Trả của chúng tôi để biết chi tiết các bước thực hiện.

7. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển vui lòng liên hệ:

Chính sách vận chuyển của commelien.com được xây dựng để bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo quá trình giao hàng nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả. Nếu bạn cần tư vấn thêm, đừng ngần ngại liên hệ ngay với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.